Kultureller Change als Vehikel für die Digitale Transformation in der Verwaltung

Die vom Bund angestoßene Digitalisierung der Bürgerservices im Sinne des Onlinezugangsgesetzes (OZG) führt in den Verwaltungen zu großen Herausforderungen. Um diese erfolgreich zu meistern und die Digitale Transformation ganzheitlich zu gestalten, hat die Verwaltung des Rhein-Erft-Kreises gemeinsam mit UNITY eine Digitalisierungsstrategie aufgesetzt. In der Umsetzung dieser Strategie liegt der Fokus neben der reinen Digitalisierung der Prozesse insbesondere auf Change Management- und Kommunikationsmaßnahmen. So sind Mitarbeiterbefähigung, Kultur und Digitale Organisation wesentliche Elemente des Zielbildes.

UNITY begleitet den Rhein-Erft-Kreis bereits seit Oktober 2020 bei dem umfassenden Vorhaben. In der ersten Projektphase wurde eine übergreifende Vision – „digital, persönlich und nah“ – für den Rhein-Erft-Kreis entwickelt. Zudem wurden der Ist-Zustand hinsichtlich der IT-Landschaft und der Prozesse analysiert und eine übergreifende Maßnahmen-Roadmap erarbeitet. In der zweiten Projektphase wurde im Sinne des Change Managements ein umfängliches Kommunikationskonzept aufgestellt und in Form einer Informationsveranstaltung für alle Mitarbeiter, eines neuen Logos, eines Erlebnistages, eines Botschafternetzwerks und weiterer Formate umgesetzt. Zudem wurden die Rollen der Change Manager und der Digitalen Mentoren etabliert. Die Durchführung von Schulungen zu den Themen Change Management und Agile Zusammenarbeit sowie eines Führungskräfte-Bootcamps runden die interne Befähigung zu den neuen digitalen Leistungen und Prozessen ab.