Kundenerlebnis für die Markenwelt

Gestaltung eines zukunftsfähigen und digitalen Kundenerlebnisses für die künftige Brandworld:

• Untersuchung der Initiativen zur Digitalisierung
• Analyse der Zielgruppen für die Markenwelt
• Identifikation von unentdeckten und zukünftigen Kundenbedarfen
• Formulierung von User Stories entlang der Customer Journey
• Erstellung einer Touchpint-Karte mit den Lösungen
• Erarbeitung der Roadmap für den Aufbau der Markenwelt und der Priorisierung mit Hilfe eines Reifegradmodell für die verschiedene Bereiche
• Aufzeigen von strategischen Handlungsbedarfen
• Basis für die Management Entscheidung und Umsetzung