Digitale Relationship Strategy
Verbesserung der Kundebindung durch innovative digitale Service-Angebote
- Bewertung, Clustering und Priorisierung von Service-Ideen anhand von Wertschöpfungspotenzial und “Organizational Fit”
- Entwicklung einer Implementierungs-Roadmap für ausgewählte Service-Ideen und Neugestaltung Service-Organisation inkl. Prozess- und IT-Umsetzung
- Strukturierter Ansatz zur Auswahl und Weiterentwicklung wertschöpfender Services
- Transparenz über die bestehende Service-Landschaft und Identifikation von Potenzialen
Ihre Ansprechpartner
Matthias Söllner
Principal
München,
Deutschland