Jetzt anfragen: Ihr Startpunkt für ein erfolgreiches Digital Customer Experience Management!
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Digitale Kundenerlebnisse
Digitales Customer Management entwickelt sich exponentiell – Unternehmen müssen neue Kundenbedürfnisse verstehen und sich kontinuierlich auf diese ausrichten!
Digital Customer Experience
Digital Customer Experience
Die Digitalisierung führt in allen Branchen zu gesteigerten Kundenerwartungen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen Interaktionen mit ihren bestehenden und zukünftigen Kunden personalisieren. Ein echter Wettbewerbsvorteil kann sich daraus ergeben, proaktiv zu sein und Kundenanforderungen vorherzusehen, bevor sie geäußert werden. Nur zufriedene Kunden sprechen Empfehlungen aus. Positive Kundenerlebnisse führen zu einer erhöhten Weiterempfehlungsrate.
Im Rahmen unseres Leistungsangebots Digital Customer Experience (DCX) identifizieren wir Strategien und definieren den für Ihr Unternehmen passenden Reifegrad. Unsere Erfahrung zeigt uns, dass es hier einen ganzheitlichen Ansatz braucht – von der Strategie bis in die Systeme.
Wir leiten Potenzialfelder aus der Customer Journey ab und entwickeln konkrete Handlungsempfehlungen, um diese Potenziale zu heben. Wir helfen Ihnen, den Vertrieb Ihrer digitalen Produkte und Dienstleistungen zu optimieren und setzen gezielte Methoden und Tools ein, um die Erfolge zu messen und das Leistungsangebot im Sinne der Kundenzentrierung weiterzuentwickeln.
Consulting Services Digital Customer Experience
Wie baue ich eine kundenzentrierte Strategie auf?
Ihre Herausforderungen:
UNITY-Lösungsansatz
Wie verstehe ich meine Kunden am besten?
Ihre Herausforderungen:
UNITY-Lösungsansatz
Wie kann ich meine digitalen Produkte vermarkten und verkaufen?
Ihre Herausforderungen:
UNITY-Lösungsansatz
Wie sollte man auf Kundenfeedback reagieren?
Ihre Herausforderungen:
UNITY-Lösungsansatz
Wie setzt man digitale Technologien bestmöglich zur Verbesserung der Kundenbindung ein?
Ihre Herausforderungen:
UNITY-Lösungsansatz
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Je nach Thema stellen wir für Sie das richtige Expertenteam zusammen. Wählen Sie Ihren Wunschtermin aus unserem Kalender aus und tauschen Sie sich telefonisch oder über Microsoft Teams zu Ihrem Anliegen ganz unverbindlich mit unseren Experten aus. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Projektstorys Digital Customer Experience
Kunden über Digital Customer Experience mit UNITY
„Dank dem Know-how und der methodischen Anleitung von UNITY sind wir unseren ambitionierten Wachstumszielen einen großen Schritt nähergekommen. Best Customer Experience liefert uns Zielbild und Klarheit über die Potenziale und die Stellhebel für unsere Kundeninteraktionen.“
Heiner Faust
Managing Director
Würth International
„UNITY hat mit uns eine disruptive Innovation im Markt für industrielle Nähmaschinen eingeführt. Dabei hat uns UNITY besonders in der Beschreitung neuer Wege in Bezug auf die Digitalisierung unseres Produktes und der Kundenansprache wirksam unterstützt.”
Thomas Brinkhoff
Direktor Marketing
Dürkopp Adler Group
Insights zum Thema Digital Customer Experience
Ihre Ansprechpartner für Digital Customer Experience
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Head of Strategy & Innovation
Senior Manager
Partner, Business Area Team Lead
Partnerin, Business Area Lead