Die Sportbranche im Wandel

Meistern Sie mit UNITY die Digitale Transformation!

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Sport- und Arenamarkt

Gestalten Sie die digitale Zukunft ihres Vereins!

Die Herausforderungen im Sport- und Arenamarkt sind vielfältig. Einerseits muss das operative Geschäft schlank und effektiv auf die Anforderungen der unterschiedlichen Kunden (Fans, Sponsoren, Partner, Verbände) ausgerichtet sein. Andererseits ist es wichtig, die Chancen der Digitalisierung im Sport sinnvoll und effizient zu nutzen. Beides muss am Ende auf die strategischen Ziele einzahlen, wie beispielsweise die Erhöhung der Kunden- und Fanzufriedenheit, Umsatzsteigerung und Kostenreduzierung.

Für eine erfolgreiche Digitalisierung im Sport sind vier wesentliche Handlungsfelder entscheidend:

Digitalisierung nach innen

Steigern Sie die interne Effizienz durch eine Optimierung und Harmonisierung der kundenzentrierten Prozesse über alle Bestandssysteme und alle Funktionsbereiche.

Digitalisierung zum Fan

Stärken Sie loyale Kunden- und Fanbeziehungen über die effiziente Nutzung der im Markt vorhandenen Lösungen, wie zum Beispiel Customer Relationship Management, Social Media, Plattformtechnologien, Website, Fan-App und Digitales Ticketing.

Entwicklung neuer Geschäftsmodelle

Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung im Sport! Erhöhen Sie Ihren Umsatz und entwickeln Sie neue Services und Geschäftsmodelle.

Prozesse, Organisation und Kultur

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter! Verteilen Sie klare Rollen und Verantwortlichkeiten und binden Sie relevante Themen wie Nachhaltigkeit in Ihr Unternehmen ein.

Seit 2008 gestaltet UNITY erfolgreiche Projekte im Sportmarkt. Wir haben ein breites Leistungsangebot speziell für die Digitalisierung im Sport entwickelt. Dabei verfolgen wir immer das Ziel, die Anforderungen und Bedürfnisse der Fans mit den Zielen der Organisation in Einklang zu bringen.

Handlungsfelder der Digitalisierung im Sport

Um Kunden- & Fanbedürfnissen auf Dauer gerecht werden zu können, sind vier wesentliche Handlungsfelder entscheidend. Dabei bilden die Faktoren Vision, IT-Zielarchitektur, Roadmap und Governance die umfassende Strategie, welche die unterschiedlichen Handlungsfelder steuert.

Effiziente Prozesse sowie die verankerte Kultur in der Organisation gelten dabei als Grundlage, um beispielsweise eine klare Rollenverteilung zu schaffen, Mitarbeiter zu befähigen oder Nachhaltigkeit als relevantes Thema einzubinden.

Durch einen anfänglichen Reifegrad-Check bis hin zur IT-Einführung können Ticketing, Mitgliederverwaltung oder Spieltagsorganisation innerhalb des Vereins optimiert werden. Gleichzeitig werden integrierte digitale Kanäle und Kundendatenmanagement für einen Sportclub in Zukunft immer wichtiger. Um das Fan-Erlebnis und die langfristige Kundenzufriedenheit zu verbessern, ist die Konzeption und Einführung eines ganzheitlichen CRMs und die Integration der digitalen Touchpoints entlang der gesamten Fan Journey, wie beispielsweise durch digitale Tickets, eCommerce oder (Self-) Services heutzutage unabdingbar. Zusätzlich gestaltet die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, in Form von innovativen Sponsoring-Leistungen, B2B Partnering oder Loyalty-Programs, die Rahmenbedingungen für ein langfristiges Wachstum.

Consulting Services Sport- und Arenamarkt

Digitalisierung nach innen

Steigern Sie die interne Effizienz und optimieren Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Organisation.

Wie wir Sie unterstützen:

  • Reifegrad-Check: kundenzentrierte IT-Architektur / Kundendatenmanagement
  • Optimierung der internen Prozesse (Operational Excellence) und Organisationsentwicklung inklusive Veränderungsmanagement
  • IT Einführung – von der Anforderungsaufnahme, Systemauswahl und Implementierungsbegleitung bis zum Rollout (beispielsweise CRM, ERP, CMS, Merchandising, Ticketing, eCommerce und BI/Analytics)
Digitalisierung zum Fan

Verbessern Sie das Fan-Erlebnis und erhöhen Sie die langfristige Kundenzufriedenheit.

Wie wir Sie unterstützen:

  • Konzeption und Einführung eines ganzheitlichen Customer Relationship Managements: Strategie, Organisation, Prozesse, IT-Tool und Mindset
  • Integration und Synchronisation der digitalen Touchpoints entlang der ganzen Fan Journey (Webseite, Single-Sign-on (SSO), Merchandising, Ticketing, App und Service)
  • Aufbau und Einführung eines kennzahlengestützten Kampagnenmanagements
Entwicklung neuer Geschäftsmodelle

Gestalten Sie die Rahmenbedingungen für ein langfristiges Wachstum.

Wie wir Sie unterstützen:

  • Strategie-Workshop „Digitalisierung“ mit konkretem Umsetzungsplan (Masterplan of Action)
  • Entwicklung smarter Produkt & Service-Ideen und deren Implementierung (beispielsweise ein Digitales Stadion)
  • Konzeption und Umsetzung innovativer und datengetriebener Geschäftsmodelle (beispielsweise Plattform oder Partnering)

Die ORGA App für Sportveranstaltungen

Mit der ORGA App der ORGArena GmbH (ein Beteiligungsunternehmen der UNITY Innovation Alliance) lassen sich Veranstaltungen sicher und effizient planen, durchführen und absichern.

Die App steuert alle bei einer Veranstaltung anfallenden Aufgaben über ein smartes Berechtigungssystem an die jeweiligen Mitarbeiter, die bei der Veranstaltung Dienst haben. Der Veranstaltungsleiter hat dabei stets alles im Blick und bekommt das revisionssichere Protokoll, bei Freigabe der Veranstaltung, auf Knopfdruck.

Die ORGA App hat die Papierchecklisten in der Bundesliga abgelöst und mit Bayer 04 Leverkusen den Digital Champions Award in der Kategorie Prozess & Organisation gewonnen.

Derzeit nutzen 15 Clubs und Vereine aus der Bundesliga und 2. Bundesliga sowie der Schweizer Super League die ORGA APP.

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Was uns im Sport- & Arenamarkt auszeichnet

Bereits seit 2008 ist UNITY ein zuverlässiger Partner in der Sportbranche. Hierfür haben wir ein breites Leistungsangebot speziell für die aktuellen Herausforderungen im Sport- und Arenamarkt entwickelt. Unser branchenspezifisches Experten Know-how unterstützt im Bereich Digitalisierung, IT-Architektur, Kundenbeziehungsmanagement und Organisationsentwicklung. Dabei übertragen wir unsere Best-Practice Ansätze aus anderen Industrien erfolgreich an die Sportbranche und entwickeln gemeinsam kundenindividuelle Lösungen von der Idee bis zum marktreifen Produkt. So entstand bereits gemeinsam mit mehreren Bundesligisten die ORGA-App – eine Software-Lösung für die Spieltagsorganisation.

UNITY konnte so bereits mehr als zehn Vereine und Verbände bei der Digitalen Transformation betreuen und mehr als 40 erfolgreiche Projekte abschließen.

Projektstorys Sport- und Arenamarkt

  • Über den Stadionbesuch hinaus vernetzt
  • Digitale Relationship Strategy
  • IT-Einführung
  • Entwicklung von Zukunfsszenarien

Ansprechpartner Sport- und Arenamarkt

Sebastian Befeld

Geschäftsfeldleiter

Paderborn, Deutschland
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Thilo Böhm

Partner, Geschäftsfeldleiter

Paderborn, Deutschland
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Daniel Gaspers

Head of Digital Services

Paderborn, Deutschland
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Matthias Söllner

Senior Manager

München, Deutschland
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